Digiturk Spor Paketi İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve 379 TL Tek Teklif Sunuldu

Digiturk spor paketi aboneliğimi iptal etmek için 15 Temmuz Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iptal etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana 379 TL’lik, kredi kartı ile tek çekim yapılacak ve 1 yıllık devam edecek bir teklif sundular. Bu teklifi iptal hakkım çerçevesinde değerlendirmek isterken, görüşme bir anda sonlandı ve sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi.

Tekrar aradığımda önce yanlış bilgilendirme yapıldığını söylediler, ardından şikayet kaydı oluşturulduğunu ve 24 saat içerisinde aranacağımı ilettiler. Ne yazık ki ne o gün ne de sonrasında arayan soran olmadı. Ben de defalarca tekrar aramak zorunda kaldım. En son yaptığım görüşmede ise üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ inceleme yapılamadığını, bu nedenle net bir bilgi veremediklerini öğrendim.

Taahhüt süremim bitmesine yalnızca bir hafta kalmışken süreci bu şekilde uzatmalarının bilinçli yapıldığını düşünmeye başladım. Karşımda sorumluluk alabilen, net bilgi verebilen yetkili bir muhatap bulamamak oldukça üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Müşteri numaram 1025829173’tür. Aboneliğimin taahhüt bitiş süresi gelmişken, iptal talebimin herhangi bir ek ücret, yeni taahhüt veya tek seferlik ödeme dayatması olmadan derhal ve sorunsuz şekilde işleme alınmasını, benimle en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.