Digiturk Üyeliğinde Taraftar Paketi Tanımlanmadığı İçin Haksız Ücretlendirme

Digiturk üyeliğim 25 Temmuz 2026 tarihinde yenilendi, tarafıma özellikle Taraftar paketinin yanında Eğlence ve Avrupa paketlerinin de tanımlanacağı taahhüt edilmişti. Yenilemeden önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, özellikle Taraftar paketinin tarafıma tanımlanıp tanımlanmayacağını sordum ve temsilci Taraftar paketinin tanımlanacağını açıkça iletti. Buna rağmen yenileme sonrasında hesabımda yalnızca Eğlence ve Avrupa Eğlence paketleri tanımlı görünüyor, Taraftar paketi tanımlı olmadığı halde aylık 189 TL ücret yansıtılıyor.

Bu durum üzerine tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, talep ettiğim Taraftar paketini tanımlamak yerine, yalnızca cayma bedelini ödersem iptal edilebileceği söylendi ve paketim düzeltilmedi. Yani görüşmeler sırasında açıkça teyit ettiğim ve yenileme esnasında taahhüt edilen Taraftar paketinden faydalanamıyor olmama rağmen, farklı paketler üzerinden ücretlendiriliyorum.

Üyelik numaram 1024652657’dir. Yenileme sırasında müşteri temsilcisi tarafından teyit edilen Taraftar paketinin, ek bir ücret veya cayma bedeli talep edilmeden derhal tanımlanmasını ve faturalandırmamın buna göre düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda haksız uygulama nedeniyle gerekli resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğim.