Digiturk Taraftar Paketi Üyeliğinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk’ten Kasım 2025’te aldığım Taraftar Paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım süreçte, üyelik aldığım günden beri karşımda muhatap bulamıyorum. Talep oluşturduğum her işlemde süreç aylar sürüyor ve müşteri temsilcisi arkadaşlar yaptıkları işin bilincinde değillermiş gibi davranıyorlar. Sanki yoldan geçen birini bilgisayarın önüne oturtmuşlar gibi, hiçbir bilgiye sahip değiller ve hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar.

Üyeliği başlatırken cayma bedelimin karşılanacağı söylendi, buna güvenerek işlem yaptım. Daha sonra bu bedelin karşılanmadığını öğrendim ve “aradık ulaşamadık” denildi, ancak beni kimse aramadı. Ayrıca nakil ücreti ödemeyeceğim söylenmesine rağmen faturama 600 TL nakil ücreti yansıtılmış durumda. Tüm bu yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler sebebiyle görüşmelerin dinlenmesi için kayıt oluşturduğumda ise bu kez üyeliğimi iptal ettiler ve şimdi de 1.300 TL cayma bedeli ödememi istiyorlar.

Verilen sözlerin tutulmaması, aranmadığım halde “aradık” denilmesi, bilgisiz müşteri temsilcileri ve üzerine haksız şekilde yansıtılan 600 TL nakil ücreti ile 1.300 TL cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Hakkaniyetli ve şeffaf bir şekilde inceleme yapılıp bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.