Digiturk Üyeliğimde Cep Telefonu Tanımlanamıyor, Maç Yayınına Erişemiyorum

Digiturk Online İşlemler üzerinden cep telefonumu üyeliğime tanımlayamıyorum. Anne kızlık soyadımı doğru yazmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorun 21 Kasım 2025 tarihinden beri devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, son derece umursamaz ve ilgisiz davranıyorlar. Çözüme yönelik hiçbir çaba göstermedikleri için müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun değilim. Sürekli olarak tek çözümün canlı destek olduğunu söylüyorlar ancak canlı destek tarafında kullanılan yapay zeka da sorunu anlamıyor, beni tekrar Digiturk Müşteri Hizmetlerine yönlendiriyor. Böylece aynı döngü içinde kalıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Cep telefonumu tanımlayamadığım için beIN Connect üzerinden internet paketime ek olarak taraftarı olduğum takımın maçını da izleyemiyorum. Yayına erişemediğim halde müşteri temsilcileri konuyu ciddiye almadan geçiştiriyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Digiturk’ten, cep telefonumun sistemde sorunsuz şekilde tanımlanmasını, beIN Connect üzerinden maça erişim sorunumun acilen düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.