Telefon Numarası Ve Cihaz Tanımlama Sorunu Nedeniyle İçeriğe Erişemiyorum

Digiturk Bein Connect Spor Paketi üyeliğimi yeni aldım ve başta eşimin telefon numarasıyla kayıt oldum. Cihazımı sorunsuz şekilde tanımlayıp birkaç gün kullandım. Daha sonra kendi telefon numaramı sisteme eklemek istedim ve kayıtlı numarayı değiştirdim. Numara değişikliği sırasında doğrulama işlemini yaptım, ancak cihaz tanımlama aşamasında anne kızlık soyadının ilk ve son harfini girmem istendi. Doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve tanımlama işlemini tamamlayamadım. Şu anda üyeliğime ait kayıtlı telefon numarası gözükmüyor ve cihaz tanımlama işlemini de yapamıyorum. Bu nedenle maç, film gibi hiçbir içeriğe erişemiyorum. Her uygulamaya girişte cihaz tanımlama uyarısı alıyorum.

Sorunu 2 gündür yaşıyorum ve bu süreçte 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde asistan ile karşılaşıyorum ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazdan giriş yapmayı ve SMS ile doğrulamayı denedim fakat sonuç alamadım. 1 yıl taahhütlü bir üyeliğim var ve İzmir Karabağlar’da hizmet alıyorum. Müşteri numaram: 1028816257.

Numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve kendi telefonumla tekrar cihaz tanımlaması yapabilmeyi istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum; aksi halde üyeliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.