Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cayma Ücreti Nedeniyle BeIN Connect Üyeliği İptali Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde saat 13:11’de 0212 945 92 55 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Digiturk/BeIN Connect kampanyası kapsamında, mevcut ev internetimle birlikte BeIN Connect üyeliğini 1 yıl boyunca aylık 429 TL’ye kullanabileceğimi, bunun dışında kesinlikle hiçbir ek ücret ödemeyeceğimi söyledi. Tüm ev interneti sağlayıcıları için geçerli olduğunu, mevcut internet faturamla birlikte toplam ödemenin 429 TL olacağını belirterek, canlı görüşme esnasında BeIN Connect uygulamasını yüklettiler ve bu şekilde beni üye yaptılar.

Ancak bugün kendi internet sağlayıcımın müşteri hizmetlerini aradığımda bu bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını, bu şekilde kandırıldığımı öğrendim. Bunun üzerine BeIN Connect üyeliğimi iptal etmek istediğimde, sözleşme feshi için 484 TL cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Üyelik numaram Digiturk sisteminde 1031***825 şeklindedir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir temsilciye bağlanamadım, sürekli telesekreter üzerinden farklı yerlere yönlendirildim ve somut bir destek alamadım. Ben bu üyeliğin, görüşme sırasında yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, tamamen yalan beyanla gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, BeIN Connect üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan 484 TL tutarındaki cayma ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ses kayıtlarının da incelenmesi suretiyle, tüm bu süreci gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.