Digiturk Taraftar Paketi Kanal 21 Yayını 76'ya Atlıyor, Haksız Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’ün Taraftar paketi abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür 21. Kanalı açtığımda yayın doğrudan 76. Kanala atlıyor. Defalarca kurulum ve yeniden kurulum yapmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte pazartesi günü müşteri hizmetlerini telefonla arayarak canlı destek de aldım ancak yapılan yönlendirmelere rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve problem hala sürüyor. Üstelik sorun çözülmeden servis yönlendirilmek istendi ve benden 550 TL servis ücreti talep edildi. Yayını izleyemememe sebep olan bu teknik arızanın Digiturk kaynaklı olduğunu, bu nedenle servis ücreti ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Abonelik numaram 24093145’tir.

Kanal geçişiyle ilgili bu teknik sorunun, benden servis ücreti talep edilmeksizin uzaktan ya da gerekiyorsa yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve yayınlarımı sorunsuz izlemek istediğimi belirtmek istiyorum.