Kullanmadığım Çifte Abonelik Ve Ücret Artışı İçin Derhal İptal Ve İade Talebi

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketim bulunuyor. Üyeliğimde uygulama üzerinden baktığımda iki adet aktif oturum görünüyor; biri taraftar paketi, diğeri ise kullandığım Sporun Yıldızı paketi. Ancak benim fiilen kullandığım tek bir hesabım var, ikinci bir abonelik açtırmadım ve kullanmadığım bu ek aboneliğin faturasını yaklaşık 4 aydır ödediğimi yeni fark ettim. Son ödeme de 14.02.2026 tarihinde kredi kartımdan çekildi.

Hem kullanmadığım bir Digiturk aboneliğinin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum hem de bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, muhatap kimseye ulaşamıyorum. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden de iptal veya düzeltme işlemini yapamıyorum.

Ayrıca şu anda kullandığım aktif paketin ücretinde de haberim ve onayım olmadan artış yapıldı. 649 TL olarak öderken bir anda 789 TL olarak çekilmeye başlandı.

Kullanmadığım ikinci aktif oturumun derhal iptal edilmesini, bu abonelik için yaklaşık 4 aydır kredi kartımdan çekilen tutarların iadesini ve kullandığım asıl paketin bana beyan edilen 649 TL ücretten devam etmesini talep ediyorum.