Digiturk Tarafından Operatör Geçişinin Onaylanmaması Ve Aşırı Fatura İtirazı

Digiturk’te 1797419781 numaralı internet aboneliğim bulunuyor ve taahhüdümün sona ermesinin ardından 02.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş (churn) başvurusu yaptım. Ancak bu başvuru, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş; 05.02.2026 tarihinde ise yeniden başvuru süreci başlatılmıştır.

Yasal mevzuata göre 48 saat içinde sonuçlanması gereken operatör geçiş işlemi, bugün itibarıyla 10 gündür Digiturk tarafından onaylanmayarak kasten bekletilmektedir. Bu gecikme nedeniyle normal şartlarda 393 TL olması gereken faturam, usulsüz bir şekilde 741,75 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır.

Geçiş onayının 10 gündür verilmemesi, başka bir operatöre geçiş hakkımı fiilen engellemekte ve abonelik feshi ile taşıma yönetmeliklerine açıkça aykırı bir durum oluşturmaktadır. Geçiş sürecini uzatarak tarafıma çıkarılan 741,75 TL tutarındaki faturayı ve bu süreçten kaynaklanacak hiçbir yüksek tutarlı faturayı kabul etmiyorum.

Bu sebeple, tarafıma haksız şekilde tahakkuk ettirilen tutarların ve faturadaki fiyat farkının derhal iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Geçiş işleminin Digiturk tarafından onaylanmaması sebebiyle doğacak hiçbir maddi sorumluluğu kabul etmiyor, sürecin acilen tamamlanmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Türk Telekom’a geçiş onayımın sistemlerinizde derhal işleme alınmasını talep ediyorum.