to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Digiturk tarafından aranarak Süper Lig, Avrupa ve eğlence paketini içeren bir maç paketi için taahhüt vererek abonelik başlattım. Taahhüt sürem bitmeye yakın bir dönemde tekrar aranarak zamlardan etkilenmemem için taahhüdümü süresi dolmadan uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Görüşme sırasında aynı paketin, yani Süper Lig, Avrupa ve eğlence içeriğinin aynen devam edip etmeyeceğini özellikle sordum ve “evet, içerik aynı kalacak” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek taahhüt onayımı verdim.
Onaylama işleminden sonra tarafıma SMS gönderilerek paket içeriğimi değiştirdiğime dair bir bilgilendirme yapıldı ve taahhüt bu şekilde yenilendi. Şu anda aboneliğim sadece Avrupa ve eğlence paketi olarak görünmekte, başlangıçta anlaştığımız ve telefon görüşmesinde teyit ettiğimiz Süper Lig maçlarını izleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde paket içeriğimin bu şekilde olduğu, eğer taahhüdü sonlandırmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Telefon görüşmesinde verilen bilginin tam tersine bir uygulama yapılarak hem paket içeriğim eksiltilmiş hem de haksız yere cayma bedeli talep edilmektedir.
Telefon görüşmesi kayıtlarımın incelenerek, başlangıçta anlaştığım ve taahhüt yenilemesi sırasında bana tekrar teyit edilen Süper Lig, Avrupa ve eğlence paketimin eski haliyle yeniden tanımlanmasını veya mevcut taahhüdümün hiçbir cezai işlem ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Digiturk abonelik numaram 1027550093’tür.
Digiturk abonesiyim. Daha önce kullandığım paketimin bitmesine yaklaşık 3 ay varken, kasım ayında tarafıma yeni yılda paket artışlarından etkilenmemem için erkenden taahhüt vermem teklif edildi ve aynı paketimin aynı şekilde devam edeceği özellikle söylendi. Ben de buna güvenerek kabul ettim ve 3 Ar...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitmeden önce tarafınızdan ücretlerle ilgili bilgi almak için arandım, fakat daha sonra tekrar aranmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Sadece “taahhüt sürenizin sonuna yaklaşıyorsunuz” şeklind...
Haziran ayından bu yana Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yanıltıcı, eksik bilgiler verilerek farklı bir paket tanımlandı. Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri hesabıma tanımlandı ve maç izleyebileceğim söylendi....
Digiturk Bein Sports spor paketi aboneliğim için 2 Ekim’de biten taahhüdüm sonrası arandım ve aylık 330 TL üzerinden yeni taahhütlü paket için telefonla anlaşma sağladım. Ancak ilk faturam yaklaşık 1.588 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemde, daha sonra sözde b...
Yıllardır Digiturk Sporun Yıldızı Paketi abonesiyim ve her yılbaşında taahhüdümü yeniliyorum. Bu yıl da taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Yılbaşından sezon sonuna kadar sorunsuz şekilde Süper Lig maçlarını izledim. Ancak yeni sezon başladığında, paketimin Süper Lig’i kapsamadığına dair bir ...
Yorumlar