Samet

"Merhaba, öncelikle firmanın hızlı dönüşü ve iade için teşekkür ediyorum. Telefon görüşmemize istinaden banka ile ortak bir karar alarak 25 günlük süreç belirlediklerini ilettiler. İadem yapıldı ancak bunu bildirmeseydim 25 gün beklenecekti bu yüzden bu prosedürünüz yanlış ve değişmesi gerekli. Trafik cezaları gibi sonradan ortaya çıkacak ek ödemeler yeri geliyor 2 3 ay sonra belki 1 sene sonra da geliyor bu yüzden firmanın bize zaten her türlü ödemeyi kabul edeceğimize dair imzalattığı sözleşmeye dayanarak bunları tarafımıza rücu edeceksiniz. Bu sözleşme varken 25 gün de beklenmesi gereksiz bir süreç rakip firmalarda provizyon iadesi bu kadar bekletilmiyor. Hatta mobil kiralamada 2 dakika içinde iade yapıldığı dahi oluyor. Araç konusuna gelirsek Allianz tarafından bana bildirilen kiralama firmasının dilerse otomatik veya başka bir araç verebileceğiydi ehliyetimde kısıt olmamasına ve ek ücret varsa ödeyeceğimi bildirmeme rağmen bu konuda çözüm üretilmedi. Araç gelmeden önceki görüşmemizde gelecek aracı otoyolda kullanacağımı ve yağmur sebebiyle kışlık lastiği olan ve freni güvensizlik yaratmayacak araç gerektiğini bildirmeme rağmen gelen aracın lastiği ilk defa duyduğum bilinmedik bir markanın yazlık ve ömrünü yarılamış lastiğiydi. Sürüşte ne lastik ne fren performansı güven vermedi hava yağmurlu olması sebebiyle de 1 saat sonra teslim ettim aracı. Mevzuata uygun olması güvenli olduğu anlamına gelmiyor en azından daha bilindik bir markanın mevsime uygun lastiği olursa kullanıcılar için daha güvenli olur. Teşekkürler."

"İlayda Hanım benimle iletişime geçerek sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim"