Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Said sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Taahhüt Bitmeden Kampanya Değişikliği Ve Fazla Ücret Sorunu

profile
29 Eylül 2025 15:01
693

Digiturk abonesi olarak her yıl Ekim ayında biten bir yıllık taahhüdüm bulunmakta. Ancak son birkaç yıldır, taahhüt sürem dolmadan aylar önce (özellikle Haziran/Temmuz aylarında) Digiturk tarafından sürekli aranıp yeni kampanya ve fiyat artışlarıyla ilgili teklifler alıyorum. Her defasında mevcut taahhüdümün devam ettiğini ve yeni bir kampanya istemediğimi belirtmeme rağmen bu yıl da Mayıs/Haziran 2025 döneminde defalarca arandım. Son olarak merkezden arayan bir temsilci, yeni kampanyanın mevcut taahhüdüm bittikten sonra geçerli olacağını ve Ekim ayına kadar hiçbir fiyat artışı olmayacağını söyleyerek onayımı aldı.

Ancak Temmuz 2025’te online işlemlerden kontrol ettiğimde, kampanyamın erken değiştirildiğini ve Temmuz’dan itibaren farklı bir fatura tutarıyla ücretlendirildiğimi fark ettim. Otomatik ödememden yaklaşık 260 TL fazla ücret çekilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarım incelendi ve haklı olduğum teyit edildi. Ancak bana sadece 3 ay full paket hediye edilmesi teklif edildi. Bu çözüm benim için yeterli değil, çünkü full paket kullanmak istemiyorum. Ayrıca temsilci, talebimi çözmeden üyeliğimi iptal edebileceğini söyleyerek süreci kapattı.

Aynı sorun 2022’den beri her 6 ayda bir kampanyamın değiştirilip fiyatımın arttırılması şeklinde devam ediyor. Tüm bu süreçte Ekim 2025’e kadar devam eden bir taahhüdüm vardı ve bu kapsamda hizmet almam gerekiyordu.

Talebim; geçmiş yıllar dahil olmak üzere fazladan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve eski kampanya koşullarıma geri dönülmesidir. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve konuyu yetkili makamlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Müşteri Numaram: 1000777519

profile
1 Destek
Said
Said
06 Ekim 2025 19:37

Firma dönüş yapmadı. Bir tanıdığımı araya sokarak sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Digiturk'te Düzensiz Faturalandırma Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
09 Aralık 2025 15:52
402
1
Mirkan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk, THH Kararını İhmal Ederek 550 TL Teknik Servis Ücretini Faturalarına Yansıtmadı

profile
Mirkan
07 Mart 18:20
185

Cihaz Ve Kumanda Arızalarında Haksız Teknik Servis Ücretine İade Talebi

profile
08 Ocak 21:00
714
cihaz-ve-kumanda-arizalarinda-haksiz-teknik-servis-ucretine-iade-talebi-1.jpg

Tekrarlayan Sinyal Sorunu Ve Haksız Cihaz Ücreti

profile
Zeynel
29 Kasım 2025 12:53
590
1
Özhan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk’te 1.400 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

profile
Özhan
05 Mart 17:34
248
Benzer Şikayet Yaz