to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesi olarak her yıl Ekim ayında biten bir yıllık taahhüdüm bulunmakta. Ancak son birkaç yıldır, taahhüt sürem dolmadan aylar önce (özellikle Haziran/Temmuz aylarında) Digiturk tarafından sürekli aranıp yeni kampanya ve fiyat artışlarıyla ilgili teklifler alıyorum. Her defasında mevcut taahhüdümün devam ettiğini ve yeni bir kampanya istemediğimi belirtmeme rağmen bu yıl da Mayıs/Haziran 2025 döneminde defalarca arandım. Son olarak merkezden arayan bir temsilci, yeni kampanyanın mevcut taahhüdüm bittikten sonra geçerli olacağını ve Ekim ayına kadar hiçbir fiyat artışı olmayacağını söyleyerek onayımı aldı.
Ancak Temmuz 2025’te online işlemlerden kontrol ettiğimde, kampanyamın erken değiştirildiğini ve Temmuz’dan itibaren farklı bir fatura tutarıyla ücretlendirildiğimi fark ettim. Otomatik ödememden yaklaşık 260 TL fazla ücret çekilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarım incelendi ve haklı olduğum teyit edildi. Ancak bana sadece 3 ay full paket hediye edilmesi teklif edildi. Bu çözüm benim için yeterli değil, çünkü full paket kullanmak istemiyorum. Ayrıca temsilci, talebimi çözmeden üyeliğimi iptal edebileceğini söyleyerek süreci kapattı.
Aynı sorun 2022’den beri her 6 ayda bir kampanyamın değiştirilip fiyatımın arttırılması şeklinde devam ediyor. Tüm bu süreçte Ekim 2025’e kadar devam eden bir taahhüdüm vardı ve bu kapsamda hizmet almam gerekiyordu.
Talebim; geçmiş yıllar dahil olmak üzere fazladan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve eski kampanya koşullarıma geri dönülmesidir. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve konuyu yetkili makamlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Müşteri Numaram: 1000777519
2008 yılından beri, yani yaklaşık 17 senedir Digiturk müşterisiyim ve internet paket aboneliğimle ilgili Mart 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır sistemde düzgün bir abonelik kaydım oluşturulmadığı için bana her ay farklı tutarlarda fatura gönderiliyor. İnternet paketim...
Digiturk üyeliğim kapsamında tarafıma verilen cihaz, üyeliğimin ilk yılında tahsis edilmiş olup yaklaşık 4 yıl boyunca kullanıldı. Bu süre sonunda cihazda yayın ve ses gecikmeleri ile yayın kopmaları yaşamaya başladım. Neredeyse iki günde bir kez “kolay kurulum” yapmak zorunda kalarak yayını yeniden...
Digiturk abonesiyim. 30 Kasım 2025 tarihinde evimde kullandığım Digiturk kutusu kendiliğinden kilitlendi ve cihazı kullanamaz hâle geldim. Bunun üzerine teknik servis yönlendirildi ve bu işlem için benden 550 TL teknik servis ücreti alındı. Cihaz değiştirilirken kumandanın değiştirilmediği, ayrıca b...
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk’ün tüm paketlerini kullanıyorum ve cihazımla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Cihazıma düzenli olarak sinyal gelmiyor, bu nedenle yayınları izleyemiyorum. Sorun her yaşandığında teknik servis geliyor, cihazı değiştiriyor ve cihazın ücretsiz olduğunu söylemel...
Digiturk internet ve TV cihazı aboneliğim kapsamında uzun süredir yayın donması ve internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Abonesi olduğum bir hizmette, kendi sistemleri ve cihazlarıyla ilgili yaşanan her arızada servis ücreti talep edilmesi bana göre haksız kazançtır. Ekim 2025’te yaşanan ...
Yorumlar