to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesi olarak her yıl Ekim ayında biten bir yıllık taahhüdüm bulunmakta. Ancak son birkaç yıldır, taahhüt sürem dolmadan aylar önce (özellikle Haziran/Temmuz aylarında) Digiturk tarafından sürekli aranıp yeni kampanya ve fiyat artışlarıyla ilgili teklifler alıyorum. Her defasında mevcut taahhüdümün devam ettiğini ve yeni bir kampanya istemediğimi belirtmeme rağmen bu yıl da Mayıs/Haziran 2025 döneminde defalarca arandım. Son olarak merkezden arayan bir temsilci, yeni kampanyanın mevcut taahhüdüm bittikten sonra geçerli olacağını ve Ekim ayına kadar hiçbir fiyat artışı olmayacağını söyleyerek onayımı aldı.
Ancak Temmuz 2025’te online işlemlerden kontrol ettiğimde, kampanyamın erken değiştirildiğini ve Temmuz’dan itibaren farklı bir fatura tutarıyla ücretlendirildiğimi fark ettim. Otomatik ödememden yaklaşık 260 TL fazla ücret çekilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarım incelendi ve haklı olduğum teyit edildi. Ancak bana sadece 3 ay full paket hediye edilmesi teklif edildi. Bu çözüm benim için yeterli değil, çünkü full paket kullanmak istemiyorum. Ayrıca temsilci, talebimi çözmeden üyeliğimi iptal edebileceğini söyleyerek süreci kapattı.
Aynı sorun 2022’den beri her 6 ayda bir kampanyamın değiştirilip fiyatımın arttırılması şeklinde devam ediyor. Tüm bu süreçte Ekim 2025’e kadar devam eden bir taahhüdüm vardı ve bu kapsamda hizmet almam gerekiyordu.
Talebim; geçmiş yıllar dahil olmak üzere fazladan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve eski kampanya koşullarıma geri dönülmesidir. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve konuyu yetkili makamlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Müşteri Numaram: 1000777519
Digiturk’te 1024671734 numaralı aboneliğime 02.06.2025 tarihinde bir yıl süreyle Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı Paketi ve hediye olarak Sporun Yıldızı Paketi 79 TL üzerinden başlatıldı ve her iki paket üyeliğim 02.06.2026'de bitiyordu. Platformda sadece maç yayınlarını izliyordum, asıl paket olan Eğl...
Digiturk üzerinden 100 MB internet hizmeti için abonelik başlattım. Bana gelen mesajda bu yıl sadece 590 TL ödeyerek 100 MB internet kullanacağım belirtildi. Ancak geçiş yapıldıktan sonra bağlantımın en fazla 35 MB desteklediğini ve bu hızda kullanabildiğimi öğrendim. Yaklaşık 1 haftadır 100 MB hız...
03.10.2025 tarihinde Digiturk aboneliğim sırasında bana hediye eğlence ve Avrupa Yıldızı paketlerimin 1 yıl süreyle tanımlandığı söylendi. Ancak bu paketler, verilen sözün aksine 1 yıl dolmadan 04 Ocak’ta iptal edilerek bazı sinema ve dizi kanallarım kapatıldı. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma SMS ile b...
Digiturk TV aboneliğimin taahhüdü ekim ayında bittiği için 9 Ekim civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, aboneliği hemen kapatmak yerine önce dondurmayı teklif etti ve “1 hafta içinde size uygun bir teklif sunulmazsa kapatırsınız” diyerek beni ikna ett...
Digiturk Spor Paketi için yaklaşık 3-4 hafta önce İstanbul Ümraniye’de kurulum yapıldı. Kurulumdan önce ve kurulum sırasında hem arayan müşteri temsilcisi hem de gelen teknisyen, bu paketin kesinlikle 1 yıllık hediye olduğunu, faturalandırmanın ancak 1 yıl sonunda devam etmek istersem başlayacağını ...
Yorumlar