Digiturk Spor Üyeliği İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Digiturk Spor paketi üyeliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 aydır üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. İptal talebim için aradığımda görevli bir kadın beni başka bir yere yönlendirdi, ardından telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra defalarca aramama rağmen her seferinde sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum.

Şu anda Digiturk’ün numaramı engellemiş gibi davrandığını düşünüyorum çünkü aradığımda “beklediğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir otomatik mesajdan sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve canlı bir muhataba asla ulaşamıyorum. Ne üyeliğimi iptal edebiliyorum ne de taahhüt veya cayma bedeli konusunda net bir bilgi alabiliyorum; bu yüzden cezaya düşmekten korkuyorum.

Tüm bu süreçte Kars ilinde bulunuyorum ve sistemde kayıtlı müşteri numaram 1026977150’dir. Üyeliğimi herhangi bir cezaya uğramadan, hızlı ve net bir şekilde iptal ettirmek, ayrıca taahhüt ve varsa cayma bedeliyle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.