Abonelik İptali Sürecinde Tekrarlanan Arama Kesintileri

Digiturk spor paketi abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayarak ya da online işlemler üzerinden talep oluşturarak aboneliğimi iptal etmem neredeyse imkansız hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “şu anda iptal ediyoruz” denmesine rağmen, her seferinde tam son aşamaya gelindiğinde hat kesiliyor. Online işlemlerden iptal talebi oluşturduğumda ise bu kez beni onlar arıyor ve yine görüşme esnasında hat kapanıyor. Bu durum bir kere değil, iki değil, üç değil, tam 4 kez tekrarlandı ve artık bunun tamamen tesadüf veya iyi niyetli bir aksaklık olduğuna inanmakta zorlanıyorum. Açıkçası bu şekilde zaman kazanarak gün geçirildiğini ve vaktimin boşa harcandığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 27819662 - 001, cep telefonum 0 (543*********39’dur. Aboneliğimin herhangi bir bahane veya oyalama olmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle ek bir ücret veya haksız bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.