Digiturk Spor Kanallarına Erişemiyorum

Yaklaşık 7 yıldır Digiturk Spor Extra üyesiyim. Son 6–7 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyordum ve bu nedenle üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Bunun üzerine receiver değişimi yapacaklarını söyleyerek beni iptalden vazgeçirdiler, cihaz değişimi yapıldı ve faturamda indirim uyguladılar. Ancak şu anda 4 gündür hiçbir spor içeriğine, özellikle 77. Kanal gibi spor kanallarına erişemiyorum.

0212 473 73 ** numaralı hattı aradığımda sistem soyadımı biliyor ve kayıt olduğum görünüyor, fakat “üyeliğiniz varsa 1’e basın” dediğinde 1’e bastığımda tekrar aynı menüye dönüyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İzmit’te yaşıyorum, buradaki Digiturk bayisine gittiğimde ise derdimi düzgünce dinlemeden “arayın, olmazsa başka telefondan arayın” deyip geçiştirdiler. Farklı telefondan da aramama rağmen yine aynı sorun devam etti. Pazar günü servis geldi ancak buna rağmen sorunlarım çözülmedi, şu an spor içeriklerine erişemiyorum.

Sistemlerinizde iki farklı numaram görünüyor: 1014936070 ve 14936070. Spor Extra paketimin ve spor kanallarımın eksiksiz şekilde yeniden açılmasını, yayın donmalarının kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve talep etmem halinde herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal hakkımın tanınmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.