Digiturk Söz Verilen Ücretten Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Digiturk tarafından defalarca, günde neredeyse 10 kez arandım ve eski internet aboneliğimin taahhüt süresinin bittiği, istersem Digiturk üzerinden yeni bir hizmete geçebileceğim söylendi. Sürekli aranmaktan ve ısrarlı aramalardan dolayı bir anlık boşluğuma gelip kabul ettim. Bana aylık 590 TL ödeyeceğim söylendi.

Ancak daha ilk faturam 800 TL olarak çıkarıldı. Henüz bu faturayı ödemedim, 11. Ayın faturası bu şekilde geldi. Bana söylenen ücretle gelen fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor. Ayrıca beni arayan numaralara şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Görüşmelerde eski internetimin taahhüdünü de karşılayacaklarını söylediler, ancak ben bunu kesinlikle istemediğimi, böyle bir şeye ihtiyaç duymadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmadı ve şu an vadedilenden yüksek bir faturayla karşı karşıyayım.

Digiturk’ün telefonla satış sırasında verdiği sözleri tutmasını, ilk faturamın vaat edilen 590 TL tutarına göre düzeltilmesini ve sözleşmemin bana aktarılan şartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ısrarlı aramalar ve yanıltıcı bilgilendirmeler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.