Digiturk Sistem Beni Maç Saatinde Mağdur Etti

Digiturk’te Beşiktaş taraftar paketi abonesiyim ve yaklaşık bir aydır aktif aboneliğim ile tüm faturalarımı eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen 11.10.2026 tarihinde saat 18.50 civarında Beşiktaş maçını Bein Connect üzerinden izlemek istediğimde sistem beni maç saatinde mağdur etti.

Maça girmek için Bein Connect’e giriş yaptığımda, aboneliğim olmasına rağmen ekranda “izleme opsiyonunuz yok” ve “ücretli izleyebilirsiniz” şeklinde uyarılarla karşılaştım. Yani taraftar paketim kapsamında olması gereken Beşiktaş maçını kendi aboneliğim üzerinden izleyemedim ve ekstra ücret ödemem istendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “halledeceğiz, işlem yapıyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, sorun çözülmedi ve maç süresince yayına erişim sağlayamadım. Aboneliğim ve ödemelerim tam olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem, haksız ve güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Digiturk aboneliğimin ve Beşiktaş taraftar paketimin Bein Connect üzerinde doğru tanımlanmasını, taraftar paketim kapsamındaki maçları ek ücret ödemeden izleyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu maç özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabım ve paketlerim üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.