Digiturk Şikayeti

Digiturk’ün yayın ve internet aboneliğini uzun süredir kullanıyorum. Evimi taşımam sebebiyle internet ve yayın hizmetimin de yeni adresime taşınması gerekiyor; ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlemi yaptırabilmek için kimseye ulaşamıyorum. Eski evimi tamamen boşaltıp yeni sahiplerine teslim ettim, buna rağmen internet hizmetimi o adresten hâlâ alamıyorum ve taşınma sürecim aksıyor.

Müşteri hizmetlerine telefon, online işlem kanalları ve mobil uygulama dahil tüm kanallardan ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bulunduğum bölgedeki Digiturk bayilerine gittiğimde ise “Biz anlamayız, o işlemi müşteri hizmetleri yapıyor” denilerek yardımcı olunmuyor. Bayiler topu müşteri hizmetlerine atıyor, müşteri hizmetlerine ise hiç ulaşamıyorum.

Digiturk yayın ve internet aboneliğimin yeni adresime acilen taşınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olarak, bu kadar temel bir işlem için günlerce kimseye ulaşamıyor olmak kabul edilebilir bir durum değildir.