Digiturk RD Arızası İçin 700 TL Ücret Ve Uzak Bayi Zorlaması

Digiturk DT-5103HD cihazımda iki gündür sürekli rd arızası almaktayım. Yaklaşık 1 aydır Digiturk üyesiyim ve bu arızadan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz değişimi için teknik servisin eve gelmesi gerektiği ve bu işlem için 700 TL ücret alınacağı söylendi. Cihazı kendim bayiye götürürsem değişimin ücretsiz olacağı ifade edildi.

Adresim Kocaeli Darıca, iş yerim ise İstanbul Kartal. Bana en yakın yer olarak İzmit bayisini söylediler, oysa ben İstanbul Pendik bayisine kendim götürüp değişimi yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen Pendik’ten işlem yapılamayacağı, belirtilen uzak bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bu durum bana, özellikle 700 TL servis ücretini alabilmek için müşteriyi zorlayan bir uygulama gibi geliyor.

Yeni üye olmama rağmen henüz doğru dürüst faydalanamadığım cihaz için hem arıza yaşıyorum hem de çözüm için bu kadar uğraştırılıp yüksek servis ücretiyle karşılaşıyorum. Rd arızası veren DT-5103HD cihazımın, bana en yakın ve ulaşımı makul bir Digiturk bayisinde veya gerekirse ücretsiz teknik servisle, herhangi bir servis ücreti alınmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.