Digiturk HDMI 3D Kutu Cihazı Arızalı, 1 Aylık Garanti Ve Yüksek Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’ten aldığım HDMI 3D kutu cihazım yaklaşık 1 gündür çalışmıyor. Daha önce hiç arıza vermemişti ve üyeliğim henüz 1 yıl bile olmadan böyle bir sorunla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisi sadece ücretli olarak yönlendirebileceklerini, 700 TL ilk servis ücreti olduğunu, arıza tespiti ve onarım için ayrıca ücret alınabileceğini söylediler. Cihazın garanti süresini sorduğumda ise sadece 1 ay garanti olduğunu ifade ettiler. Cihazın en az 24 ay garantili olması gerektiğini söylediğimde de ısrarla kendi sistemlerinde 1 ay göründüğünü belirttiler.

Henüz bir yıl dolmamış bir üyelikte, kısa sürede bozulan bir cihaz için benden yüksek servis ücreti talep edilmesini ve garanti süresinin 1 ay olarak belirtilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek, benden servis ücreti talep edilmeden arızasının giderilmesini veya gerekirse cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Cihazımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.