Digiturk Paket Sözleşmesi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ek Ücret

Mart 2024 tarihinde Digiturk spor paketi satın alarak ilk sözleşmemi yaptım. Kasım 2024’te müşteri hizmetlerinden S**** Hanım tarafından arandım ve paketimi devam ettirmem gerektiği, bu şekilde zamlardan etkilenmeyeceğim ve paketimin son bitiş tarihinin Mart 2026 olacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek paketimi sürdürdüm.

Ancak daha sonra Kasım ayında tekrar arandığımda paketimin bittiği söylenerek tarafıma yaklaşık 1.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Buna rağmen durumu anlatmak ve itiraz etmek için birçok kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, kimseye derdimi tam olarak anlatamadım.

Şu an hem verilen çelişkili bilgiler hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kasım 2024’te bana iletilen bilgiye göre paketimin Mart 2026’ya kadar devam edeceğini düşünürken, erken bitirilip ek ücret çıkarılması ve yaklaşık 2.000 TL’ye yakın fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Fazladan ödediğim altı aylık dönem için tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve sözleşme koşullarımın bana ilk bildirildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.