Digiturk Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik ve Haksız Taahhüt Bedeli Talebi

Bein Fenerbahçe taraftar paketi için internet üzerinden sadece 1 aylık olacak şekilde abonelik almaya çalıştım. Bana bir link gönderildi, linkte 12 aylık sözleşme olduğunu sonradan öğrendim, o esnada fark etmedim. Herhangi bir banka bilgisi girmedim, işlem sırasında internet sayfası sürekli hata verdi, yenilenmedi ve “abonelik almanız gerekiyor” uyarısı çıktı. Bu süreçte hiçbir aşamada işlemi başarıyla tamamladığımı görmedim.

Bu nedenle yayına zaten hiç erişemedim, Bein içeriğini hiç kullanamadım, tarafıma herhangi bir kutu gönderilmedi, kurulum yapılmadı ve fiili bir hizmet sunulmadı. O gün müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çaldığı için kimseye ulaşamadım. Buna rağmen bugün, 1 Aralık tarihli bir fatura gelince aboneliğimin başlatıldığını öğrenmiş oldum.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulunduğumda, benden yaklaşık 900 TL civarında taahhüt bedeli isteneceği söylendi. Ancak ben 12 aylık bir aboneliği bilerek onaylamadım, sistem hata verdiği için aboneliğimi tamamlayamadım, paketi hiç kullanamadım ve tarafıma hiçbir kurulum veya hizmet sunulmadı. Bu sebeple taahhüt bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk/Bein tarafından, bilgim dışında ve fiili hizmet verilmeden başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan faturanın ve herhangi bir ücret talebinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.