Digiturk Nakil Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk internet aboneliğim bulunuyor. İkamet adresim değiştiği için 09.06.2026 tarihinden beri nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Üyelik numaram 1026035567’dir.

Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise yeni adresimde abonelik olduğu söylenerek nakil talebim hiçbir işlem yapılmadan reddediliyor. Adreste kimin üzerine abonelik olduğu hakkında bilgi verilmiyor, benden herhangi bir belge ya da adres teyidi istenmiyor, sadece “yeni adreste abonelik var” denilip görüşme sonlandırılıyor.

Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve şirket içinde muhatap bulamıyorum. Hizmet aldığım firmanın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması beni hem zaman hem de psikolojik olarak yıprattı. Nakil talebimin acilen incelenerek, adresimdeki durumun netleştirilmesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde yeni adresime taşınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları süreçle insanların akıl sağlığıyla oynuyorlar, bugüne kadar bu kadar kalitesiz bir hizmet anlayışı görmedim.