to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Müşteri Hizmetlerinde Yanıltıcı İnternet Hızı Bilgisi
15.10.2026 tarihinde saat 21:37’de 0544******* numaralı telefonum ile Digiturk müşteri hizmetlerini (0850 850 7373) aradım. Konya Karatay’daki adresim için fiber internet ve Süper Lig paketini, toplam 3 kullanıcı için ayrı ayrı fiyat almak istedim. Görüşme sırasında özellikle internet hızının 100 Mbit olup olmadığını sordum ve tarafıma 100 Mbit hız için 629 TL, ayrıca 90 TL modem kiralama ücreti olduğu bilgisi verildi.
Daha sonraki aramalarımda abonelik kaydı oluşturma aşamasına geldiğimizde internet hızının aslında 35 Mbit olarak işlendiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 100 Mbit bilgisi verildiğini söylediğim halde, temsilci böyle bir bilgi vermediğini iddia etti. Henüz abonelik onayı vermemiş, sadece bilgi ve fiyat alma aşamasındayken bu çelişkili açıklamalarla karşılaştım.
Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ses kaydının incelenmesini, bana ilk aramada verilen hız ve fiyat bilgisinin teyit edilmesini ve bu yanlış/çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
