İnternet Hızım 100 Mbit Olmadığı İçin Şikayet

Dün akşam evimdeki internet altyapısını Türk Telekom’dan Digiturk’e taşıyarak 100 Mbit’lik internet paketi ve Digiturk paketi satın aldım. Ancak geçiş işlemi yapıldığından beri internet hızım neredeyse hiç yok, bağlantı çok yavaşlıyor ve zaman zaman tamamen kopuyor.

Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 3 Mbit’in bile altına düştüğü anlar oluyor; bu nedenle ne düzgün bir şekilde film/maç izleyebiliyorum ne de günlük internet işlerimi yapabiliyorum. Aldığım paketin vaadi ile yaşadığım hız arasında büyük bir fark var.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde biri diğerine, o da başka bir birime aktarıyor ve en sonunda telefon yüzüme kapanıyor. Kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Hem hizmet kalitesinden hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

İnternet hızımın söz verilen 100 Mbit seviyesine çıkarılması, bağlantı sorunumun derhal teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.