Digiturk Modem Değişikliği Gecikmesi Ve Ekstra Masraf Mağduriyeti

Digiturk internet aboneliğimde altyapı değişikliği/modem değişimi için 25 Kasım’dan bu yana bekletiliyorum. Sadece modem değişikliği yapılacağı söylendi, 7 iş günü içinde geleceklerini belirttiler ancak yaklaşık 1 ay olmasına rağmen hâlen kimse gelmedi ve işlem gerçekleştirilmedi.

Bayburt Merkez’deki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim ancak somut bir adım atılmadı, net bir tarih de verilmedi.

Taahhüdüm olmasına rağmen internet hizmetimi kullanamadığım için bu süre zarfında farklı hatlardan internet almak zorunda kaldım ve bu nedenle internet faturalarım normalin çok üzerine çıktı, ekstra masraf yaptım. Modem değişikliğimin acilen yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için ek internet maliyetlerimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.