Digiturk Maç Paketi İptalinde Yaşanan Zorluk Ve 1.800 TL Yanlış Fatura

Digiturk maç paketim için yaklaşık 2 aydır iptal işlemi yapmak istiyorum ancak hiçbir iptal kanalına düzgün şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte paketi kullanmak istemediğim halde iptal edemediğim için tarafıma 1.800 TL tutarında fatura çıktı.

Önce e-Devlet üzerinden iptal etmeyi denedim ancak işlem yapılamadı. Ardından Digiturk’ün web sitesi üzerinden iptal seçeneğini aradım, fakat sitede iptal ile ilgili herhangi bir başlık ya da adım bulamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise farklı bir telefon numarası veriliyor, bu numarayı aradığımda uzun süre çalmasına rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve iptal talebimi iletemiyorum.

Kullanmak istemediğim bir paket için, iptal kanallarına ulaşamadığım halde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Süreç uzarsa Tüketici Hakem Heyeti ve adli yollara başvuracağım. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal edemediğim dönem için çıkarılan 1.800 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.