İptal Sonrası 349 TL Taksit Çekimlerinin Durdurulması Ve İade Talebi

Digiturk’ün spor paketine üye olurken tüm işlemlerim birkaç dakika içinde tamamlanırken, iptal sürecinde aynı kolaylığı kesinlikle göremiyorum. Üyeliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim; tarafıma cayma bedeli olarak yalnızca 60 TL alınacağı, bunun dışında toplamda 4.188 TL’lik 12 ay taksitle ödemesini yaptığım 349 TL’lik aylık tutarların iade edileceği açıkça söylendi.

14 Ağustos’ta kutu ve tüm ekipmanları Digiturk’ün yönlendirdiği anlaşmalı bayiye eksiksiz teslim ettim. Buna rağmen bugüne kadar ne müşteri hizmetlerine telefonla bağlanabiliyorum ne de hesabıma herhangi bir iade yatmış durumda. hâlâ her ay kartımdan 349 TL taksit çekiliyor, fakat iptal sonrası hak ettiğim iade için hiçbir dönüş alamıyorum; ne arayan var ne bilgi veren.

Üyeliğimi iptal ederken tarafıma söylenen şartların yerine getirilmesini, 60 TL cayma bedeli dışında kalan tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hâlihazırda devam eden taksit çekimlerinin durdurulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de bilgilendirme ve açıklama talep ediyorum.