Digiturk Kurulum Sürecinde Ücretlendirme Sorunu Ve İade Gecikmesi

Digiturk hizmetlerinde kurulum esnasında yaşanan problemden dolayı teknik servis tekrar gelip baktı ve bunun ücreti faturamıza yansıtıldı. Bu faturanın itirazını yaptığımızda yaklaşık olarak 1,5 ay geçti; onaylanmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Faturalarda 479 TL görünen Kasım ayı eklediğim dekontta 1.210 TL'dir. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 5-6 kez aramamıza rağmen kesinlikle doğru bir bilgiye ulaşamıyoruz. Bu durumdan şikayetçiyiz; düzgün bir hizmet verilmiyor. Çalışanlar arasında bilgi ve donanım eksikliği var. Kurulum yapanlardan müşteri hizmetlerine kadar tüm çalışanlar bilgisiz ve kalitesiz. Tamamen baştan sona problem. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.