Digiturk Kurulum Randevusunda İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Digiturk’ten internet ile birlikte spor paketi için başvuruda bulundum. 19/11/2025 Çarşamba günü üyeliğim ile ilgili tüm görüşmeleri yaptıktan sonra teknik servis tarafından aranarak cuma günü gelebileceklerini söylediler, ben de cumartesi günü müsait olduğumu belirttim ve cumartesi sabah 10:00 için randevu oluşturuldu.

Randevu günü geldiğinde saat 11:00 olmasına rağmen ne arayan ne gelen oldu. Bunun üzerine teknik servisi aradığımda, bana “Sistemde size ait bir kayıt yok” denildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de altyapı sağlayıcısında bir problem olmuş olabileceği ve bu yüzden gelinmemiş olabileceği söylendi. Böyle bir sorun varsa bunun bana önceden bildirilmesi, benim de işimi gücümü buna göre ayarlamam gerekirdi. Müşteri hizmetleri ile teknik servis arasındaki bu iletişim eksikliği yüzünden mağdur olan taraf ben oldum ve hâlâ kurulum yapılmış değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kurulum randevumun acilen yeniden ve kesin olarak oluşturulmasını, ayrıca zaman kaybım ve yaşadığım sorun nedeniyle özür dilenmesini ve uygun bir indirim ya da ücret avantajı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konunun Digiturk tarafından ivedilikle incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Kurulum adresim İzmir Bayraklı’dadır.