Digiturk Kanallarındaki Kesintiler Ve Haksız Ücret Talepleri

Yaklaşık 10 gündür Digiturk üyeliğimde düzgün bir şekilde TV izleyemiyorum. Önce eksik kanallarım olduğu için arıza kaydı açtırdım, uzaktan kurulum yapıldığı söylendi ancak hiçbir şey düzelmedi. Bugün ise kanalların neredeyse yarısı gitti, yerel ve yabancı birçok kanal hiç çalışmıyor hâle geldi.

Bugün, 24.05.2026 tarihinde saat 19:30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu uzaktan çözemeyeceklerini, teknik servis göndereceklerini ve bunun için benden 750 TL talep ettiklerini söylediler. Ortada benim kaynaklı bir kullanım hatası yokken, tamamen kendi sistemlerindeki bir sorun yüzünden benden teknik servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca, iptal etmek istediğimi söylediğimde, daha önce kendi istekleriyle “hediye” olarak tanımladıkları kanallar için benden 1.200 TL ücret talep ettiler. Ben bu kanalları özellikle talep etmedim, hediye olarak verildiği söylendi. Şimdi hem teknik servis ücreti hem de hediye denilen kanallar için ekstra ödeme istemeleri bana göre haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Digiturk’ten talebim, öncelikle hiçbir ücret yansıtılmadan yayın ve kanallarımdaki sorunun giderilmesi, eğer sorun çözülemiyorsa da yine hiçbir ek bedel talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesidir. Kullanım hatam olmayan bir problem ve benim istemediğim halde hediye diye tanımlanan paketler için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.