to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında M***'dan olduklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Bana, internet aboneliğimin süresinin bittiği ve uzatmak için 349 TL karşılığında Digiturk kampanyasıyla birlikte, tek fatura üzerinden hizmet alabileceğim söylendi. Ben yalnızca internet hizmeti istediğimi, Digiturk hizmetini istemediğimi belirttim. Ancak ısrarla Digiturk kurulumu da teklif edildi ve sürekli tekrar eden ısrarlara kanarak kabul ettim. Sonrasında kurulum yapıldı.
Kurulumdan sonra gelen fatura mesajıyla şaşkınlık yaşadım ve M*** müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda, böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını ve bu şekilde bir işbirliklerinin bulunmadığını ilettiler. Ayrıca iletişim bilgilerimin Digiturk’ün elinde nasıl olduğunu sorduğumda da tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu süreçte hem M*** hem de Digiturk tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak ve iptal talebimi iletmek neredeyse imkansız hale geldi.
Tüketiciyi yanıltarak abonelik satışı yapılmasından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. İletişim bilgilerimin paylaşılması ve iznim dışında başlatılan hizmetlerin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili kurumlara başvurup konuşma kayıtlarıyla şikayetimi sürdüreceğim. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
0850 771 1838 numaralı telefondan arandım. Vodafone kullanıcılarına özel olarak Digiturk ile ortak bir kampanya başlatıldığı, mevcut telefon faturamın (050******69) Digiturk dahil 450 TL olacağı ve bunun 269 TL’sini Digiturk’e, kalan kısmını Vodafone’a ödeyeceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettikten ...
T*** ve Digiturk ortaklığıyla bir kampanyadan bahsetmek üzere arandım. Taahhüdüm de bitiyordu ve bu konuyla ilgili nereden bilgi aldıklarını bilmiyorum. Bana güzel bir teklif sundular. İlk üç ay 49 TL, kalan aylar ise 129 TL olarak internet dahil Digiturk teklif ettiler ve ben tüm bilgileri onayla...
7 Temmuz’da Digiturk internet paketine abone oldum. Ancak bana bildirilen aylık ücret 349 TL olmasına rağmen, henüz 1 ay 4 gün hizmet almama rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarını kapsayan toplamda yaklaşık 1.090 TL tutarında fatura çıkarıldı. Eylül ayı henüz gelmemiş olmasına rağmen bu ayın fatur...
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
Uzun zamandır kullandığım Digiturk aboneliğimde büyük bir yaşadım. Kendi kendine silinen kanallarım için aradığımda bana tekrar TÜRKSAT kurulumu yaptırdılar. Sorunum çözülmedi. Servis yönlendireceğiz ve ücreti 349 TL faturanıza yansıyacak dediler. Kullanıcıdan kaynaklanmayan bir hata için bu kadar f...
Yorumlar