to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Isparta Gülkent Digital Bayisi Mağduriyeti
Bugün dekoderimi Isparta gülkent digital adlı Digiturk bayisine iade etmek için götürdüm. Eksiksiz iade ettiğime dair belge istedim. Çünkü Şikayetvar da insanlar eksiksiz teslim etmesine rağmen daha sonradan eksik veya arızalı vs denerek yüzlerce kişiye borç çıkarıldığına dair şikayet okudum.
SMS geleceğini ve kesinlikle belge vermeyeceklerini söylediler. Eksiksiz teslim ettiğime dair decoder kutusunun fotoğrafını çekmek istediğimde ise biz almıyoruz nereye verirseniz verin biz kesinlikle almayacağız diyerek dükkandan kovdular.
Digiturk ile bu kadar rezillik yaşadıktan sonra Isparta gülkent digital adlı bayisinde de böyle rezillik yaşamak hiç şaşırtmadı. Üstelik Isparta'da tek bayiler ve bana biz almıyoruz nereye giderseniz gidin diyorlar. Almadıkları ürünün iade süresi geçince yine ceza kesecekler.
Digiturk bayilerini hiç mi denetlemiyor. Bir bayinin biz almıyoruz nereye verirsen ver deme hakkı var mı? Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı?
Gelişme
Digiturk ile yaşadığım soruna istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti kararı belli oldu ve Digiturk tarafından bana para iadesi yapılması kararı çıktı. Digiturk Müşteri temsilcileriyle yaptığım defalarca görüşme sonrasında her biri farklı bilgi vererek bizde alacağınız yok diyerek konuşmayı sonlandırıyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hukuki bir kararı bile tanımayan Digiturk daha ne kadar ileri gidecek merakla bekliyorum. Bir hafta içinde benimle iletişime geçilip ücret iadesi yapılmadığı takdirde İcra Müdürlüğüne gidip icra takibi başlatacağım.
Merhaba Burak D., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
2 günden fazla süre geçti ve hiçbir dönüş yapılmadı
Digiturk müşteri hizmetleri tarafından bayinin belge vermek zorunda olduğu kabul edilip bayi belge vermek zorunda deniyor ama bayi ısrarla belge vermiyor. Bugün aradım ve argo tabirler kullanılarak belge verilmeyeceği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından evime teknik servis yönlendirilerek Digiturk dekoderi ve tüm malzemeleri eksiksiz ve çalışır vaziyette teslim ettim. Bana teslim ettiğime dair yine belge verilmedi SMS geleceği tekrarlandı ve yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hala teslim ettiğime dair bir SMS tarafıma gönderilmedi. Digiturk genel merkezi bir bayiye söz geçiremiyor.
SMS geldi tüm ekipmanlar sağlam gözükecek şekilde iade sağlanmış
Sayın Burak D., ile 23.08.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
