to read complaints and reviews, or file yours.DigiTurk İptal Sonrası İade İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Digiturk üyeliğimi 11 Aralık tarihinde iptal ettirdim ve 19 Aralık’ta ekipmanları teslim ettim. İptal ve teslim işlemlerinden sonra bugün, 5 Ocak’ta Digiturk’ten alacaklarımı alabileceğime ve IBAN bilgisi paylaşmam gerektiğine dair bir mesaj aldım.
Ancak ne Digiturk Mobil uygulamasına giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine telefonla bağlanabiliyorum. Uygulama üzerinden IBAN paylaşmam istenmesine rağmen uygulamaya erişimim olmadığı için işlem yapamıyorum, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum.
30340607 numaralı üyeliğime ait varsa alacak tutarımın IBAN bilgilerimi paylaşabileceğim alternatif bir kanal üzerinden alınmasını ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca hem uygulamaya giriş hem de müşteri hizmetlerine erişim konusundaki sorunun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Üyelik yapılana kadar veya üyeliğin iptali için her gün defalarca aranırken hiçbir sorun yok ama ben alacağımı almaya çalışınca telefonlara cevap veren olmaz, müşteri hizmetlerine bağlayan olmaz; yani bir daha 40 yıl kalsa ben bu Digiturk’e üye olmam.
Aradılar ve ekiplere yönlendirdiklerini söylediler aranacağımı söylediler ama 4 gün geçti arayan soran yok :). Bir daha Digiturk kapısının önünden geçmeyeceğim asla.
