Abonelik Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı Ve İletişim Sorunu

Digiturk aboneliğimi Eylül ayı itibarıyla sonlandırdım. Sonrasında Kasım ayı içinde ekipman teslimlerimi yaptım. Buna rağmen bu aya ait bir fatura için kredi kartımdan otomatik ödeme yoluyla 2 bin küsur TL tutarında çekim yapılmış görünüyor. Aboneliğimi bitirdiğim ve ekipman teslimini de tamamladığım halde hâlâ ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Web sitesindeki mobil asistan beni canlı desteğe bağlamıyor. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise talebimin iletildiği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu iletişimsizlik sebebiyle hem haksız yere çekilen ücreti sorgulayamıyor hem de aboneliğimin gerçekten kapandığı ve bilgilerimin silindiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Abonelik numaram 1020532661’dir. Aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının ve tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinizden silindiğinin yazılı olarak teyit edilmesini, ayrıca aboneliğim sona ermiş olmasına rağmen tarafımdan çekilen kullanım dışı tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.