to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Digiturk (tod) internet hizmeti üzerinden sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Nihayet teknik servis ekibi adresime (İstanbul Esenyurt şehitler Mahallesi şirin sokak) geldi, fakat herhangi bir işlem yapmadan dakikalar içinde ayrıldılar. Buna rağmen tarafıma 700 TL servis ücreti yansıtıldı.
Daha da kötüsü, bu olaydan sonra müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşmak mümkün olmadı. Telefon, online destek hattı, e-posta… hangi yolu denediysem ya saatlerce bekletildim ya da hiçbir dönüş alamadım. Sonuç olarak sorun hâlâ devam ediyor, internet hızım çok düşük.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, çözüm eksikliği ve haksız ücretlendirme, beni Digiturk markasından tamamen soğuttu. Bu nedenle aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sorun yaşadığınızda muhatap bulmak neredeyse imkansız.
Hizmet kalitesi düşük, müşteri desteği yetersiz, mağduriyetler ise çözümsüz bırakılıyor.
Kısacası, ödediğimiz hizmeti alamıyor, şikayet ettiğimizde ise adeta duvara konuşuyoruz.
Ben bu mağduriyeti yaşadım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, sözleşmemin iptal edilerek tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk internet hizmetimde 7 Ağustos’tan bu yana (bugün 12 Ağustos) arıza yaşanıyor ve bu süre boyunca internetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kimse gelip ilgilenmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben aramak zorunda k...
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
Merhaba, Digiturk firması ile yaklaşık bir ay önce taahhüt yeniledim ve internetini kullanıyorum. Taahhüdü yeniledikten sonra internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Uzaktan yardımcı olmaya çalıştılar fakat sorun çözülmedi, teknik servis yönlendirdiler. Teknik servis geld...
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli olarak çok düşük (1–8 Mbps arası) ve sık sık bağlantı kopmaları, donmalar meydana geliyor. Özellikle 27 Ekim’den itibaren hız düşüklüğü daha da belirginleşti. Bu süreçte müşteri hizmet...
24/07 tarihinde Digiturk internet hizmeti için modem bağlantısı yapıldı, ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana internet hiç çalışmadı. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve arıza kaydımın bulunmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 20 dakika boyu...
Yorumlar