to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Digiturk firması ile yaklaşık bir ay önce taahhüt yeniledim ve internetini kullanıyorum. Taahhüdü yeniledikten sonra internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Uzaktan yardımcı olmaya çalıştılar fakat sorun çözülmedi, teknik servis yönlendirdiler. Teknik servis geldi, internet bağlantısının olduğu yerde bazı işlemler yaptı ve baştan kurulum gerçekleştirdi. Servis görevlisi, hatanın benden kaynaklanmadığını, dış bağlantıdan gelen bir sorun olduğunu söyledi. Ancak fatura geldiğinde teknik servis ücretinin yansıtıldığını gördüm. Bu konuyla ilgili yaklaşık 10 defa Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı, geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim ve yine telefon kapatıldı. Sonrasında da telefonuma ulaşamadıklarını iddia ettiler fakat telefonum sürekli açıktı ve herhangi bir çağrı kaydı yoktu. Oyalayıcı bir tavırla, benden kaynaklanmayan bir olayın ücretini almaya çalışıyorlar. Bu nedenle Digiturk'ten şikayetçiyim, konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Digiturk'ten aranarak internet taahhüt sürem dolduğu, faturamın çok yüksek çıkacağı ve internet şirketiyle anlaştıkları, fatura tutarlarımın düşük gelmesi için zorunlu Digiturk kurdurmam gerektiği söylendi. Bana herhangi bir fatura yansımayacağını, anlaştıkları internet şirketim olan Sade Net'in fat...
Digiturk ten internet ve TV taahhüdü olan bir müşteriyim. Son 10 gündür internetim yok. İlk müdahale için 2 Eylül'de servisi aradım, geldi arızanın ana portta olduğunu söylediler. Altyapı sorunuymus, altyapı da Türk Telekom a aitmiş. Aradan iki gün geçti ve faturamda servis ücreti yansıdığını gördüm...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, taahhüt yenileme için arandım ve Türk Telekom ile devam edeceğim, yanında da Digiturk hediyesi alacağım şeklinde bilgilendirildim. Telefonda, internet hi...
Digiturk kullanıcısıyım. Faturam bir müddet düzenli olarak gelmekteydi, sonra bir faturamı 836 TL olarak yüksek bir şekilde ilettiler. Hemen geri dönüş sağladım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Benim faturam en yüksek 400 TL olması gerekirken bana 836 TL yansıtılmıştır dedim. Beni bekletip ilgile...
2 ay önce mesai saatleri içinde 0800'lü bir numaradan arandım. İnternet taahhüdümün bittiğini, bilgi almak istiyorsam 1'e tuşlamamı söyledi. Tuşladım. Taahhüdümü aynı anlaşmadan yenilersen aylık daha fazla bir ücret ödemem gerekeceğini ama Digiturk ile yaptıkları kampanya gereği, taahhüdümü değiştir...
Yorumlar