to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli olarak çok düşük (1–8 Mbps arası) ve sık sık bağlantı kopmaları, donmalar meydana geliyor. Özellikle 27 Ekim’den itibaren hız düşüklüğü daha da belirginleşti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (günde 3–4 kez) görüşme yaptım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Son olarak Digiturk müşteri hizmetleri, altyapı ve portta sorun olmadığını, sorunun ankastre kutusunda olduğunu belirtti ve 500 TL servis ücreti talep etti. Ankastre kutusuna kullanıcı olarak erişimim mümkün olmadığı için kendi başıma çözüm üretemiyorum ve bu ücret talebinin de haksız olduğunu düşünüyorum.
Sorun Muğla/Bodrum adresinde yaşanıyor. Şu ana kadar ekstra bir ödeme yapmadım, düzenli olarak internet faturamı ödemeye devam ediyorum. Modemimi yeniden başlatıp kablo bağlantılarını kontrol ettim, fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Ayrıca hâlâ taahhütlü bir paket kullanıyorum ve hizmet sözleşmesine göre Digiturk’un interneti belirlenen hız ve kalitede sağlaması gerekiyor. Yaşadığım bu sorunlar sözleşme kapsamına aykırıdır.
Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve haksız yere talep edilen 500 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
2025 yılı Ağustos ayında Digiturk Limitsiz 35 MB internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Düzce Merkez’de yaşıyorum. Aboneliğimin başından beri internet bağlantısı her gün sürekli olarak kesiliyor, donuyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı...
Digiturk internet 50 MB paketini Konya Meram’daki adresimde kullanıyorum. Ekim ayı başından beri internetimde sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum; 50 MB hızında olması gereken bağlantı hiçbir zaman 30 MB’ı geçmedi. Kurulum sırasında evimde internet fiş kutusu olmasına rağmen, kutu iptal edilip ...
20 yıldır Digiturk TV abonesiyim. Haziran 2025’te Digiturk sabit internet hizmeti almaya başladım. Ancak ilk günden itibaren internet bağlantısında sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadım. Gün içinde defalarca modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu sorun nedeniyle birçok kez müşteri hizmetlerini ara...
Digiturk ev interneti kullanıyorum. Bir iki aydır internette yavaşlama var, çok önemsemedik fakat daha sonra giriş yapamamaya başladık ve müşteri hizmetleri ile görüşüp servis kaydı açtırdık. Gelen Digiturk ekipleri, sorunun porttan kablomun kesildiği için yaşandığını söyledi. Problemi düzelttikleri...
Haziran ayında internetimde bir kesilme oldu ve Digiturk müşteri temsilcisini aradım. Temsilcinin yönlendirmesiyle modemi kapatıp açtım, fişini çektim, ancak internet tam olarak gelmediğini düşünerek telefonu kapattım. Yaklaşık 5 dakika sonra, sorunun modemden kaynaklandığını fark ettim ve bağlantı ...
Yorumlar