Trendyol üzerinden EasyCep güvencesiyle Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı satmak üzere başvuruda bulundum. 17 Şubat 2026 tarihli ve BB109*****490 numaralı başvurum sistemde tamamlanmış görünmektedir. Başvuru ekranında cihazıma ilişkin ödeme tutarı 46.773 TL olarak açıkça yer almakta ve durum kısmında “Cihaz tutarınızın yatırılması bekleniyor” ifadesi görünmesine rağmen, bu tutar hâlâ IBAN hesabıma yatırılmamıştır.
Başvuru sürecinde benden istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, bireysel banka hesabıma ait IBAN bilgilerimi de sistemde doğru şekilde tanımladım. Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmiş olmasına karşın hiçbir ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve bu yüksek tutarın ödenmemesi beni maddi açıdan zorlamaktadır.
Süreç boyunca Trendyol ve EasyCep tarafına farklı iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, her seferinde yalnızca “incelemede”, “sıraya alındı” gibi genel ifadelerle geçiştirilmekteyim ve tarafıma somut bir ödeme tarihi verilmemektedir. Öte yandan sistemde dahi “cihaz tutarınızın yatırılması bekleniyor” ibaresiyle ödemenin yapılması gerektiği açıkça görünmekte olmasına rağmen, firma bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Bu nedenle, 17 Şubat 2026 tarihli BB109*****490 numaralı başvurum kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 46.773 TL bedelin, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm idari ve hukuki başvuruları sürdüreceğimi, yaşadığım mağduriyet nedeniyle doğacak faiz, masraf ve diğer tüm hukuki giderlerden sorumluluğun ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmeyen firmaya ait olacağını bilgilerinize sunarım.
Sonuç olarak, sistemde “ödenmesi beklenen tutar” olarak görülen 46.773 TL’nin, BB109*****490 numaralı başvurum kapsamında gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
CİMER'e de gerekli başvuruyu yaptım; en kısa zamanda tutar hesabıma yatırılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Yorumlar