to read complaints and reviews, or file yours. 
7 gündür İstanbul Ataşehir’deki adresimde Digiturk internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum bölgede fiber altyapısına geçildi ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun çözümü için Digiturk müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım. Ancak müşteri hizmetleri yetersiz ve bilgisiz kişilerden oluşuyor; sürekli yanlış yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Fiber dönüşüm işleminin sistem üzerinden yapılabileceği söyleniyor fakat müşteri hizmetleri arıza kaydı açtığı için dönüşüm işlemi yapılamıyor. Kayıt kapanmadığı sürece işlem yapılamadığını belirtiyorlar, fakat günler geçmesine rağmen kayıt hala kapanmadı. Her aradığımda sadece “kayıt aktif olduğu için işlem yapılamıyor, kaydın kapanması lazım” cevabını alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişimim sırasında bir temsilci internet işlemleri yerine iptal servisine yönlendirdi, bir diğeri sesli yanıta bağladı, başka bir temsilci ise önce 3’e sonra 0’a basarak bağlanabileceğimi söyledi. TV hizmetlerine de yönlendirildim. 1 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı bir temsilciye bağlanmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Herkes sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz” diyor ama hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
2 ay önce yeni dönem taahhüdüm başladı. Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini istiyorum.
10 gün önce Digiturk internet paketine geçiş başvurusunda bulundum. Kurulum için gelen ekip sözleşmemi yaptı ve internetimin 2 saat içinde açılacağını söyledi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen internetim hiç açılmadı. İstanbul Sultangazi’deki adresimde 15 gündür internet hizmeti alamıyorum ve m...
Digiturk platformunda ev interneti ve TV hizmeti almaktayım. 07.07.2025 tarihinden beri, yaklaşık 7 gündür evimde internet kesik. 7 gündür müşteri hizmetleri ve arıza kayıt ekibini arıyorum ve hiçbir şekilde sorun çözümlenmedi. Oturduğum yerdeki VDSL altyapısı fibere geçiş yapmış, firmanın bu durumd...
7 Ekim’de Digiturk internet için Cumhuriyet Mahallesi Tavukçu Fethi Sokak No:2/1 Şişli /İstanbul adresine yeni abonelik başvurusu yaptım ve sözleşme imzaladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hala bağlantı için hiçbir ekip gelmedi ve internetim kurulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...
19 Ağustos tarihinde İstanbul Avcılar adresim için Digiturk internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, evden çalıştığım ve internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Yetkililer, talebimin hemen karşılanacağını ve internetimin kısa sürede bağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden on gü...
Digiturk’ten aldığım internet hizmeti tam anlamıyla fiyasko. İnterneti bağlattığım ilk günden beri sürekli kopmalar yaşadım, modemle uğraşmak zorunda kaldım. Son 7 gündür ise hiç internet yok. Genel arıza olduğu söylendi, “sorun çözüldü” diye mesaj atıldı ama hâlâ internete erişimim yok. Müşteri hi...
Yorumlar