to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra Günlerdir İnternetim Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
10 gün önce Digiturk internet paketine geçiş başvurusunda bulundum. Kurulum için gelen ekip sözleşmemi yaptı ve internetimin 2 saat içinde açılacağını söyledi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen internetim hiç açılmadı. İstanbul Sultangazi’deki adresimde 15 gündür internet hizmeti alamıyorum ve mağdur edildim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı numaralara yönlendirildim; 0212 473 73 73 numaralı hattı aradığımda robot konuşmasından sonra telefon kapanıyor. Başka bir numaradan ulaşabildiğimde ise acil kayıt oluşturduklarını belirtiyorlar fakat hiçbir gelişme olmuyor. 3 gün önce de aradığımda yine acil kayıt oluşturduklarını, hemen ilgileneceklerini söylediler; bugün tekrar aradım, aynı cevabı aldım ama hala bir çözüm yok.
Hiçbir şekilde net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Eğer bu hizmeti sağlayamayacaklarsa, bana bilgi verilip üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
