Digiturk İnterneti Sürekli Yavaş Ve Kopuyor, Çözüm Yok Ve Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

4 Nisan 2026 tarihinde Digiturk üzerinden Konya Selçuklu ilçesinde 35 Mbps hızında internet aboneliğim başladı. Abonelik başlangıcından bu yana internet bağlantım sürekli çok yavaş ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Normal bir internet kullanımı dahi sağlayamıyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca arıza kaydı açıldı. Çağrı merkezi önce hızımın 35 Mbps’ten 24 Mbps’e düşürülmesi halinde problemin çözüleceğini söyleyerek hızı düşürdü ancak sorun hiç düzelmedi, aksine boş yere hızım düşmüş oldu. Sonrasında modem değişimi yapıldı, buna rağmen kopma ve yavaşlık sorunu devam etti. Ayrıca Digiturk’ün yönlendirmesiyle, ücreti bana ait olmak üzere kablo değişimi de yaptırdım fakat tüm bu işlemlere rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.

Tüm bu süreçte defalarca arayıp mağduriyetimin giderilmesini istedim, artık çözüm üretilemediği için ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da aboneliğimin iptalini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen benden 4.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmetin başladığı günden bu yana, 37 gündür düzgün çalışmamasına rağmen cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Digiturk’ün, 1031640661 numaralı aboneliğime ait bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözüme kavuşturmasını, hızımın anlaşmama göre olan 35 Mbps ye yükseltilmesini ya da 37 gündür çözülemeyen bu problem nedeniyle aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum.