Fiber İnternet Aktif Değil, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

19.03.2026 tarihinde Digiturk üzerinden Konya Akşehir’deki adresime fiber limitsiz 35 Mbps internet kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında en geç 1 saat içinde internetin aktif olacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bir gün bile internet kullanamadım.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta Telekom altyapısında sorun olduğunu söylediler, şu an ise genel hatlarda arıza var deniyor. Fakat aynı binada oturan diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor, yani problem sadece benim hattımla ilgili olmasına rağmen kimse somut bir çözüm üretmiyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Hiç kullanamadığım internet için 1.200 TL fatura ödedim, iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 2.800 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hem hizmet alamıyorum hem de haksız bir şekilde fatura ve cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Üyelik numaram 1031561568’dir.

Öncelikli talebim, adresimdeki internet bağlantısının acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesi ve kesintisiz hizmet almamın sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, hiç kullanamadığım bu dönem için ödediğim faturanın iade edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.