to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk beın Media Group üzerinden “Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş.” adına internet aboneliği başlattım. Bu süreçte TTNET ile olan mevcut aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım ve TTNET’e 1.900 TL cayma bedeli ödedim. Digiturk internetini ise fiilen hiç kullanmadan, daha 5–6 gün içinde adıma 3.900 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Aboneliği iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda “5 günlük anlaşmayı iptal edemezsiniz” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli “aktaracağız” denilip görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Sözleşmeyi telefon üzerinden onaylamıştım, buna rağmen bu kadar kısa sürede ne hizmet aldım ne de interneti kullanabildim.
Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş. Hizmet numaram 1031155650, ticaret sicil numarası olarak da 54381 bilgisi tarafıma iletilmiştir. TTNET’e ödediğim 1.900 TL cayma bedelinin mağduriyetim göz önüne alınarak karşılanmasını ve Digiturk tarafından tarafıma yansıtılan 3.900 TL’lik fatura ve cayma bedeli benzeri tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin herhangi bir ceza olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
19-20 Ekim tarihlerinde Digiturk tarafından arandım ve yıllardır kullandığım TTNET internetimin taahhüt süresinin bittiği, bu yüzden bağlantı sorunları yaşadığım söylendi. Görüşme sırasında, yeni bir taahhüt ve modem değişikliği yapmam gerektiği belirtildi. Özellikle Türk Telekom üzerinden devam edi...
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Digiturk’ten yaklaşık 1 hafta önce internet ve yayın paketi aboneliği başlattım. Ancak, Digiturk’ün anlaşmalı olduğu TTNET internet bağlantısı için adres bilgilerimde daire numaramı yanlış girdikleri için internet bağlantım hiç yapılamadı. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferind...
Digiturk’ten internet ve beIN Connect paketi satın aldım. Kısa bir süre sonra sadece internet hizmetimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana cayma bedeli olmadığı belirtildiği için iptal talebimi oluşturdum. Bu süreçte defalarca ar...
Yorumlar