Digiturk İnterneti Kullanılamadı, 3.900 TL Fatura Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Digiturk beın Media Group üzerinden “Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş.” adına internet aboneliği başlattım. Bu süreçte TTNET ile olan mevcut aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım ve TTNET’e 1.900 TL cayma bedeli ödedim. Digiturk internetini ise fiilen hiç kullanmadan, daha 5–6 gün içinde adıma 3.900 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Aboneliği iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda “5 günlük anlaşmayı iptal edemezsiniz” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli “aktaracağız” denilip görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Sözleşmeyi telefon üzerinden onaylamıştım, buna rağmen bu kadar kısa sürede ne hizmet aldım ne de interneti kullanabildim.

Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş. Hizmet numaram 1031155650, ticaret sicil numarası olarak da 54381 bilgisi tarafıma iletilmiştir. TTNET’e ödediğim 1.900 TL cayma bedelinin mağduriyetim göz önüne alınarak karşılanmasını ve Digiturk tarafından tarafıma yansıtılan 3.900 TL’lik fatura ve cayma bedeli benzeri tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin herhangi bir ceza olmadan sonlandırılmasını istiyorum.