İzinsiz Digiturk Ücreti Ve Haksız 2500 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Tarafıma, bilgim ve açık onayım dışında Digiturk hizmeti tanımlanmış ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılmıştır. Ayrıca yaklaşık 2 aydan fazla süredir kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmemiştir. Buna rağmen ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Diğer yandan, Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi dolmadan tarafıma yapılan aramalar sonucunda yeni bir paket almam sağlanmış, ancak bu işlem sonrasında tarafıma 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirilmiştir. Taahhüt sürem dolmadan bu şekilde yönlendirme yapılması ve yeterli bilgilendirme sağlanmaması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Ayrıca, Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde temsilcilerin profesyonellikten uzak davranışları (telefonun yüzüme kapatılması gibi) kabul edilemez olup, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorundur.

Tüm bu nedenlerle:
- Hizmet verilmeden tahsil edilen Digiturk ücretlerinin iadesini,
- Haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptalini,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini

talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.