Yanıltıcı Transfer Ve 2000 TL Cayma Bedeli Sorunu

İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum. Digiturk tarafından ev interneti için “Türk Telekom’daki taahhüdünüz doluyor, sizi indirimli olarak Digiturk’e geçirelim, cayma bedelinizi de biz karşılarız” denilerek arandım. Oysa daha 3 ay taahhüt sürem vardı, buna rağmen taahhüdüm bitmiş gibi bilgi verilip yanıltılarak 7 Ocak’ta sadece ev interneti hizmeti için Digiturk’e geçirildim.

Geçiş sonrası Türk Telekom tarafından 2.000,39 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıdı ve bu ücreti ödedim. Digiturk ise başta bu cayma bedelini karşılayacağını söylemesine rağmen şu anda ödemeyi kabul etmiyor ve benden “taahhüt cayma belgesi” istiyor. Ben ödemenin dekontunu, üzerinde Türk Telekom borcu olduğu açıkça yazılı şekilde iletmeme rağmen bu dekont kabul edilmiyor, özellikle taahhüt cayma belgesi isteniyor.

Türk Telekom tarafına gittiğimde ise böyle bir belge düzenlemediklerini, işlemlerin internet üzerinden yapıldığını, artık aktif aboneliğim olmadığı için sistemlerine erişemediğimi söylüyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Yani Digiturk’ün talep ettiği belgeyi hiçbir yerden temin edemiyorum, buna rağmen Digiturk dekontu yeterli saymayarak süreci sürekli yokuşa sürüyor.

Ayrıca ilk geçişte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki fatura birden çıkarıldı. Ben 650 TL civarında fatura beklerken yaklaşık 1.200 TL’lik fatura ile karşılaştım, bu konuda da önceden bilgilendirilmedim ve maddi olarak mağdur edildim.

Digiturk’ün görüşme esnasında verdiği sözü tutarak Türk Telekom’a ödediğim 2.000,39 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelini eksiksiz şekilde karşılamasını ve faturama gerekli düşümü yapmasını talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.