Taahhüt Edilen 649 TL Ücretine Rağmen Aşırı Faturalandırma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

02.07.2026 tarihinde Digiturk ile 30 Mbps internet hizmeti için müşteri temsilcisi aracılığıyla aylık 649 TL bedelle 1 yıllık taahhüt yaptım. Ancak hemen ardından gelen faturalarım taahhüt ettiğimiz ücretin çok üzerinde oldu.

Temmuz ayı faturam 2.235 TL, ağustos ayı faturam ise 1.850 TL olarak düzenlendi. Bu tutarlar, 649 TL’lik taahhüt bedeliyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Taahhüt esnasında belirtilen 649 TL dışındaki yersiz ve yüksek faturalandırmaların iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların iadesini talep ediyorum.