Digiturk İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kablo Müdahalesi Sonrası Kesintili Hizmet

Digiturk internet aboneliğim kapsamında evimde kullandığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hız düşüklüğü nedeniyle tarafınıza kayıt açtırdım, yaklaşık 15 günü aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum. 16 Ekim tarihinde gelen ekip, hız problemi için kontrole geldiklerinde evin içindeki kabloya bakmak istediler ve kabloda işlem yaptıktan sonra internetimiz tamamen kesildi. O günden bu yana evde hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece kayıt açıldığını ve ekip yönlendirildiğini söylüyorlar fakat 16 Ekim’den bu yana eve gelen giden hiçbir ekip olmadı. İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca hem işlerim hem günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı ve mağdur edildim. Türk Telekom modemimde internet ışığı yanmıyor, ortada bariz bir bağlantı problemi var ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Üyelik numaram 10683427 ya da 1010683427 olarak geçiyor. Ev içindeki kabloya müdahale sonrası oluşan arızanın en kısa sürede giderilmesini, ekiplerin acilen yönlendirilerek bağlantımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Bu saatten sonra evin içindeki kabloda oluşturulan hasarı kendim gidermeyeceğimi, kablonun Digiturk tarafından değiştirilmesini ve sorunumun tamamen çözülmesini bekliyorum. Yaşadığım süreçten dolayı iyi niyetimin tükendiğini, internet alamadığım günler için de haksız yere tahakkuk ettirilen ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.