Digiturk İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Acil Kablo Onarımı Talebi

Digiturk internet paketimi 15 gündür kullanamıyorum. Mahallemdeki kablonun kopuk olması nedeniyle evime internet hizmeti verilemiyor ancak buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturalarım tam olarak yansıtılıyor.

Sorun ilk başladığından beri, ayın 6’sından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda teknik ekibin geleceği, kablonun onarılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Kopuk kablo nedeniyle 15 gündür internetsiz kaldığım halde benden tam ücret alınmasını ve sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, internet hizmetimin de bir an önce aktif edilerek kablo arızasının acilen giderilmesini talep ediyorum.