Digiturk İnternet Başvurusunda Uzun Gecikme Ve Yetkiliyle İletişim Sorunu

12 Temmuz Pazar günü Digiturk internet başvurusu yaptım, hemen ardından arandım ve işlemin alındığı söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni müşteri olduğum için en geç 1 hafta içinde ekiplerin eve geleceğini, 1 haftayı asla geçmeyeceğini özellikle belirtti.

Ancak üzerinden tam 13 gün geçmesine rağmen ne arayan var, ne soran, ne de bilgilendirme mesajı atan oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik bir mesaj dinletilip telefon kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem süreci takip edemiyorum hem de başvurumu iptal etmek istesem bile kimseye ulaşamıyorum.

İstanbul Esenler’deki adresim için yaptığım internet başvurumun neden bu kadar geciktiği konusunda acilen bilgilendirilmek, bekletiliyorsam net bir tarih verilmesini veya talep etmem halinde başvurumun sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum. Yeni müşteri olarak bu şekilde oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.